Omnichannel ondersteuning
Of het nu gaat om live chat, e-mail, telefoon of social media, onze omnichannel oplossing zorgt ervoor dat je klanten via het kanaal van hun keuze geholpen worden. Dit betekent dat je niet alleen je bereik vergroot, maar ook dat je klanten altijd de juiste hulp op het juiste moment krijgen.
Soepele integratie met Shopify en WooCommerce
Als e-commercebedrijf is het essentieel om je klantenservice direct te koppelen aan je webshop. Onze oplossing integreert moeiteloos zodat alle klantinteracties gekoppeld zijn aan je bestellingen en klantgegevens. Dit maakt de klantenservice niet alleen efficiënter, maar ook persoonlijker en relevanter.
Kennisbank & zelfservice
Geef jouw klanten de mogelijkheid om zelf antwoorden te vinden in onze gebruiksvriendelijke kennisbank. Door de juiste informatie op het juiste moment aan te bieden, kunnen klanten sneller hun vragen oplossen, wat zorgt voor minder wachttijd en meer klanttevredenheid.
Slimme AI-integratie
We zetten geavanceerde AI-technologie in, zoals chatbots en geautomatiseerde antwoorden en daarmee bieden we snelle en efficiënte oplossingen zonder dat dit ten koste gaat van de klantbeleving. Je klanten krijgen direct antwoord op hun vragen, terwijl complexe verzoeken automatisch worden doorgestuurd naar de juiste medewerker.
Realtime rapportages & analyse
We geloven in transparantie en meetbare resultaten. Onze krachtige rapportage- en analysetools geven je inzicht in de prestaties van de klantenservice, klanttevredenheid en trends in klantinteracties. Zo kun je voortdurend verbeteren en je service naar een hoger niveau tillen.
