Privacyverklaring

1. Inleiding

Blueline Customer Care Solutions ("wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze diensten gebruikt of onze website bezoekt.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• Identificatiegegevens: naam, adres, geboortedatum
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer
• Accountinformatie: gebruikersnaam en wachtwoord
• Financiële gegevens: bankrekeningnummer
• Communicatiegegevens: informatie verstrekt via formulieren of correspondentie
• Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, en gebruiksgegevens van onze website

4. Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van onze diensten en het beheren van uw account
• Het verbeteren van onze website en diensten
• Het verstrekken van informatie over onze diensten en aanbiedingen
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Marketingdoeleinden, zoals het verzenden van nieuwsbrieven

5. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: om onze diensten te leveren
• Toestemming: voor specifieke doeleinden zoals nieuwsbrieven
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld fiscale verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: zoals het verbeteren van onze dienstverlening

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Deze derden kunnen omvatten:

• IT-dienstverleners: voor hosting en onderhoud van onze systemen
• Betaaldienstverleners: voor het verwerken van betalingen
• Marketingpartners: voor het verzenden van promotionele communicatie

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om uw gegevens te beschermen.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist. Voorbeelden van bewaartermijnen:

• Contactgegevens: bewaren gedurende de klantrelatie en tot 2 jaar daarna
• Financiële gegevens: bewaren conform fiscale verplichtingen voor 7 jaar

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt een kopie van uw gegevens opvragen
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op gegevenswissing: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking van de verwerking: u kunt verzoeken om beperking van het gebruik van uw gegevens
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de hierboven vermelde contactgegevens.

9. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang, openbaarmaking en onrechtmatige verwerking. Als u reden hebt om aan te nemen dat uw interactie met ons niet langer veilig is, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

10. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken cookies om de functionaliteit van onze website te waarborgen en uw gebruikerservaring te verbeteren. De volgende soorten cookies kunnen worden gebruikt:

• Functionele cookies: voor het correct functioneren van de website
• Analytische cookies: om het gebruik van de website te analyseren en verbeteren
• Tracking cookies: voor gepersonaliseerde advertenties

Voor meer informatie over ons gebruik van cookies kunt u ons cookiebeleid raadplegen.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.

12. Contact

Als u vragen heeft over deze privacyverklaring of over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via de hierboven vermelde contactgegevens.